سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 مايو 2026

من نحن

هاندز («نحن» / «المنصة») منصة سعودية مرخصة تخدم مكاتب الاستقدام والأسر السعودية. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بقرار رقم م/19 لعام 1443هـ ولوائحه التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات المكتب: اسم المكتب، رقم الترخيص، المدينة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات الأسرة: الاسم الكامل، رقم الهوية، الجوال، البريد، المدينة، تفضيلات العاملة.
• بيانات العاملة: الاسم، الجنسية، رقم الجواز، تاريخ الميلاد، الخبرة، الوضع الصحي.
• بيانات استخدام: سجلات تسجيل الدخول، أحداث الطلبات، إجراءات النظام.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وتمكين سير العمل بين المكاتب والأسر والوكلاء الدوليين.
• إصدار فواتير متوافقة مع زاتكا (ZATCA Phase 2).
• مزامنة عقود مساند (Musaned) عبر الروابط الرسمية فقط.
• إرسال إشعارات لحظية (واتساب / بريد / SMS) عن حالة طلبك.
• تحليلات داخلية لتحسين المنصة (مجمّعة فقط، لا تتضمن هويتك).

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشارك فقط:

• المكتب الذي اخترتِ التعامل معه (الأسر).
• الوكيل الدولي المُكلَّف بطلبك (إذا تطلّب ذلك).
• الجهات الحكومية السعودية بطلب رسمي مكتوب.
• مزودو الخدمة التقنية (Vercel للاستضافة، Neon لقاعدة البيانات، Resend للبريد) — جميعهم ملتزمون بالسرية وخدماتهم تخضع لمعايير ISO 27001.

أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن قاعدة بيانات هاندز في منطقة الاتحاد الأوروبي (eu-central-1) لدى Neon. السجلات الحساسة (هويات، جوازات) سيتم نقلها إلى منطقة الشرق الأوسط (me-south-1) فور توفر دعم Neon هناك (متوقّع 2026).

حقوقك تحت نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

• حق العلم بالمعالجة (المادة 4): يحق لك معرفة الغرض القانوني لجمع بياناتك ومن يستلمها.
• حق الحصول على بياناتك (المادة 20): تستطيع طلب نسخة كاملة من جميع بياناتك في أي وقت.
• حق تصحيح البيانات (المادة 19): يمكنك تعديل أو تحديث أي بيان غير دقيق.
• حق إتلاف البيانات (المادة 18): يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك (يستثنى ما يلزم قانوناً للسجلات المحاسبية لمدة 7 سنوات).
• حق نقل البيانات (المادة 22): يمكنك طلب نسخة منظَّمة من بياناتك لنقلها إلى منصة أخرى.
• حق الاعتراض على المعالجة (المادة 23): يمكنك إيقاف الإشعارات أو الاعتراض على معالجة بيانات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على: [email protected] — نلتزم بالرد خلال 30 يوماً نظامياً.

الإبلاغ عن تسرّب البيانات

وفقاً للمادة (24) من النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية، نلتزم بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال 72 ساعة من اكتشاف أي تسرّب يؤثر على حقوق أصحاب البيانات، مع إبلاغ الأشخاص المتأثرين دون تأخير غير مبرر.

مدة الاحتفاظ

• الحسابات النشطة: طوال فترة استخدام الخدمة.
• الحسابات غير النشطة: 90 يوم ثم تُمحى تلقائياً.
• السجلات المحاسبية والضريبية: 7 سنوات (إلزام نظامي).
• سجلات التدقيق الأمني: سنتان.
• سجلات الموافقة (consent): تُحفظ طوال مدة الحساب + سنة لإثبات الامتثال.

الأمان

نشفّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256). الوصول للبيانات محصور في فريق هاندز المعتمد فقط، وكل وصول يُسجَّل في نظام تدقيق دائم.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط لتشغيل الجلسة والحفاظ على لغتك المفضلة. لا نستخدم cookies تتبع إعلاني. عند زيارتك الأولى لنا سيظهر شريط موافقة لتأكيد قبولك.

تواصل معنا

• البريد: [email protected]
• الواتساب: +966 XX XXX XXXX

v1.0.0 · hash 2df389aa4ef84361